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Politique de remboursement

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Article qui ne peut pas être retourné, échangé ou remboursé en vigueur de l'article L1311-1

La loi Hamon du 13 juin 2014 ne permet pas le remboursement ou le retour de sous-vêtements pour des raisons d'hygiène évidentes. 

La loi Hamon précise que les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé sont exclus du droit de rétractation.

Toutefois, nous tenons à prendre soin de nos clientes et votre satisfaction est notre priorité. 

Vous pouvez essayer gratuitement pendant 30 jours* (à compter de la réception de vos culottes (la cachet de la poste servant de preuve) de nos culottes. Il ne faut utiliser qu'une seule culotte 

 

 

Quelles sont les conditions?

  • Tu peux nous renvoyer la culotte testée dans les 30 jours qui suivent votre achat (cachet de la poste faisant foi) mais, passé ce délai, l’offre de test ne sera plus valable.
  • Ce test gratuit est valable uniquement pour ton tout premier achat sur le site blinxunderwear.com
  • Cette offre n’est valable que sur une seule culotte déjà portée.*

Bien évidemment, si les culottes sont livrées endommagées ou si nous livrons la bonne taille, nous réglerons la situation au plus vite.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à sheblinx@gmail.com
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à sheblinx@gmail.com

Expédition
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

* Les conditions de remboursement suite à ce test sont : une fuite en moins de 3 heures. 

* Si plus d'une culotte a été utilisée lors du test, nous ne pouvons vous garantir un remboursement